Ayant atteint plus de 350 millions d’utilisateurs actifs en 2023, Twitter est l’un des réseaux sociaux les plus populaires au monde. Un tel condensé d’utilisateurs est une aubaine pour une entreprise qui cherche à promouvoir sa marque, ses produits ou ses services. Twitter permet en effet de toucher des prospects partout dans le monde, d’échanger avec eux en temps réel et de développer une stratégie marketing efficace.
Cependant, Twitter n’est pas une plateforme sans inconvénient. Plongé dans un environnement hyper concurrentiel, aux codes de communication bien singuliers, il peut être difficile pour une entreprise de se démarquer sur ce réseau et éviter la mauvaise publicité.
Les avantages du marketing sur Twitter
Une audience énorme
Twitter est l’un des réseaux regroupant le plus d’utilisateurs actifs mensuels. En 2023, le nombre d’utilisateurs actifs a dépassé les 350 millions. Cela représente bien évidemment un potentiel de prospection énorme pour les entreprises.
La plateforme Twitter regroupe des utilisateurs de tous horizons : des utilisateurs des quatre coins de la France et des pays du monde entier. Les catégories socioprofessionnelles y sont également variées, les catégories d’âges également.
Une entreprise peut facilement y trouver son public cible et développer sa stratégie marketing. En effet, comme le fait remarquer ExpressVPN, le nombre d’utilisateurs est en hausse depuis l’arrivée d’Elon Musk à la tête de Twitter.
Une communication instantanée
La plateforme Twitter permet de communiquer en temps réel. Une entreprise peut poster ses tweets qui seront aussitôt visibles par les abonnés et les utilisateurs en général. Il est donc facile d’échanger avec ses clients, d’annoncer un événement, de poster des mises à jour, etc.
L’entreprise peut également surveiller les conversations des clients en temps réel et répondre à leurs questions.
Une interaction avec les clients
Parmi ses avantages encore, Twitter est un excellent moyen pour une entreprise d’interagir en direct avec ses clients. Cette possibilité de répondre en temps réel aux commentaires et questions des clients renforce l’engagement des clients avec la marque. Les clients peuvent, de leur côté, interpeller une entreprise et obtenir des réponses rapides et utiles.
Une interaction proactive d’une entreprise avec ses clients est un procédé efficace pour renforcer l’engagement des clients et sa réputation en ligne.
Les inconvénients du marketing sur Twitter
Une forte concurrence
Twitter est une plateforme rassemblant beaucoup d’utilisateurs, mais pas que des particuliers. Beaucoup d’entreprises sont en effet présentes sur le réseau pour elles aussi mettre en place leur stratégie de marketing.
Il faudra donc se montrer créatif pour se distinguer des concurrents et réussir à se démarquer au milieu de tout ce monde.
Un algorithme complexe
Comme toute plateforme sur internet, il n’est pas toujours aisé de savoir sur quoi se base l’algorithme pour mettre en avant du contenu ou au contraire le pénaliser. Cela peut compliquer la tâche aux entreprises qui veulent toucher leur public cible.
Un risque pour l’image de marque
Sur Twitter, les utilisateurs partagent librement leurs opinions sur tout et n’importe quoi, y compris les marques et les entreprises. Les commentaires négatifs, les critiques peuvent se propager très rapidement. Il faut donc se montrer particulièrement vigilant quant à vos publications et vos réponses.